Dau-ABC: Was man sagt und was die Erfahrung lehrt.
Nach einigen heiteren Telefonaten ist mir heute diese Liste quasi von selbst auf die Tastatur gefallen. Viel Spaß.
| Was der User dem Support sagt. | Was die Erfahrung lehrt, was wirklich gemeint ist. | |
| Immer | Vereinzelt | |
| Überall | Nur bei mir | |
| Die ganze Firma | Nur bei mir | |
| Das muss sofort… | In 2-3 Wochen hätte auch genügt | |
| Der Drucker ist schon wieder kaputt | Tinte/Toner leer, oder Papierstau | |
| Maus geht nicht | Akku leer | |
| Die blöde neue Tastatur im Besprechungsraum geht wieder nicht. | Die verlangte neue Bluetooth Tastatur ist ausgeschaltet. | |
| Muss das sein? | Ich habe nicht verstanden was du von mir willst, aber ich bin dagegen. | |
| Mein Monitor is kaputt. | Ich will nen neuen TFT. | |
| Der hat erst heute so komische Geräusche gemacht. | Die Festplatte war 2 Wochen lang am schreien. | |
| Seit kurzem. | Seit längerem | |
| PC geht nicht. | Ich hab die Mail bezüglich einer 5 Minütigen Standleitungsabschaltung nicht gelesen. | |
| Ihr habt da was geändert und dann | Ich hab keine Ahnung was los ist und warum | |
| Ich hab das gemacht was in der Anleitung stand. | Ich hab das gemacht, was ich denke, das in der Anleitung stehen sollte. | |
| Ich kenn mich ja auch mit den Dingern aus | Ich hab nen Sohn, der mir Windows mit 1000 kleinen Widgets, Viren und Trojanern zugeballert hat. | |
| Windows geht nicht. | Ich hab mein Passwort vergessen. | |
| Der PC piept beim Hochstarten so komisch. | Seitdem ich irgendwas schweres auf die Tastatur gestellt habe. | |
| Ständig | Bisher einmal |



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