Ich bin schuld!!!!

•18. Januar 2011 • 2 Kommentare

Telefongespräch mit einer Dame, sehr aufgebracht. Und nein, ich habs mir nicht ausgedacht, aber ich wünschte es wäre so 😦

Sie: „Ja unter \\Server\Ordner\ hat ein Admin ja mal richtig scheisse gebaut, da geht ja gar nix mit mit den Rechten.“

Ich: *klickertiklack* „Mh.. ja das ist suboptimal, wie die Rechte vergeb..“

Sie: *unterbricht* „Deswegen, verlange ich, daß das sofort, SOFORT korrigiert wird. Verstehen sie das?“

Ich: „Ja aber hier steht, das der Account von einem Herrn Schulze die Ordner“

Sie: *unterbricht* Ja den habe ich als Admin bestimmt, der hat die Ordner angelegt.“

Ich: „Das heißt, der Herr Schulze hat die Ordner nach ihren Vorgaben angelegt hat und von uns hatte bisher niemand was damit zu tun?“

Sie: „Jetzt lenken sie nicht ab, das MUSS jetzt korrigiert werden!!!“

Deutschland, Land der Ideen

•14. Januar 2011 • 1 Kommentar

Wie zB dieser hier:

Sagen se mal, dieses Blackberry, ist das eine rein deutsche Erfindung, oder gibts das auch in anderen Ländern?

Was will uns das Programm damit sagen?

•10. Januar 2011 • 4 Kommentare

Nehmen wir einmal an, wir haben das Tool X, darin kann man sich diverse Kommunikationsübersichten zusammenbauen, praktischerweise hat das auch Monitoringtools für die Admins.

Ich: „Hallo Frau Kerbel, ich bekomme hier mehrere Fehlermeldungen, das sie über 500 Kontaktinfos in ihrer lokalen Session haben.“

Sie: „Ja, das ist total seltsam, egal wen ich dazu fügen will, ich bekomm immer eine Meldung ‚Maximale Anzahl erreicht‘, wissen Sie was das soll?“

Ich: *tilt*

Es könnte so simpel sein…

•7. Januar 2011 • 2 Kommentare

Eine Woche, 3 Aufträge, vom selben Kunden.
Mails stark gekürzt.

Montag:
Hallo,
für die Abteilung BlaBlubb bräuchten wir 3 Mailverteiler.
Die sollen heissen: BB1, BB2 und BB3

Mittwoch:
Hallo,
leider haben die Mailvereiler falsche Namen bekommen.
Eigentlich sollten die 1BB, 2BB und 3BB heissen!

Freitag:
Hallo,
Sie haben ja Mailverteiler angelegt, ich wollte Postfächer!

Ja warum denn blos?

•3. Januar 2011 • 3 Kommentare

Sehr geehrtes IT Team,
im Juni hat Frau Röckeldiröckröck das Unternehmen verlassen.
Nun wurde sie wieder eingestellt und hat heute ihren Ersten Arbeitstag, allerdings funktioniert ihre Anmeldung nicht mehr.

Bitte um Klärung!

MfG,
Dr. Hoppenstedt

Wünsche euch einen guten Rutsch

•31. Dezember 2010 • 2 Kommentare

ins neue Jahr.
Möge es besser und erfolgreicher als 2010 werden.

Bleibt gesund, passt auf eure Finger auf.

Euer,
edge0815

Guten Morgen!!!

•26. Dezember 2010 • 2 Kommentare

Sachen die man wissen sollte: Wir haben Notbereitschaften über die Welt verteilt. Mit unserem einen Telefon/Internet/Standleitungsprovider ist abgesprochen, das nur wenn von unserer Seite aktive hilfe benötigt wird, ein Telefonanruf erfolgt. Für Informationen reicht eine E-Mail, dank Blackberry kann die ja auch (fast) immer gesehen werden.

Sonntag früh, 6:40.
Das Bereitschaftstelefon klingelt.

ich: „edge0815, %FIRMENNAME%“
Anruferin: „Hello, this is %PROVIDERNAME% Service Center, we want to inform you about an outage.“
ich: „Where are you calling from?“
Anruferin: „I’m calling from a servicecenter in germany.“
ich: „Gut, dann lassen sie uns doch deutsch reden.“
Anruferin: „Oh, äh, ja.. Also ich wollte ihnen bescheid geben, das eine Standleitung in %ORTNAME% in den USA ausgefallen ist, dafür sind wir verantwortlich und es wird bereits dran gearbeitet.“
ich: „Also rufen sie am Sonntag, früh morgens auf einer europäischen Notbereitschaftsnummer an, um mir zu sagen, das an einem Standort auf einem anderen Kontinent, an dem gerade nicht gearbeitet wird, aufgrund von Dingen wie ‚Nacht‘ und ‚Sonntag‘, eine Leitung ausgefallen ist und an deren Wiederherstellung ich eh nicht beteiligt wäre, da ihre Leute schon dran sind?“
Anruferin: „Wenn sie das so sagen, klingt das irgendwie… ja… also… ähm.“
ich: „Danke.“